Intelligence artificielle et usage de l'information chez ZEturf
Mis à jour 2026-10-02
Pourquoi cette page existe
Nous sommes ZEturf, opérateur de paris hippiques mutuels agréé par l'ANJ sous la licence 0005-PH-2010-07-26, filiale de La Française des Jeux (FDJ). Nous proposons uniquement des paris hippiques, jamais de jeux de casino.
Certaines de nos opérations s'appuient sur des traitements automatisés, parfois assistés par des techniques d'intelligence artificielle. Cette page explique, en langage clair, où ces outils interviennent et comment vous gardez la main. Vous avez une question ? Notre équipe reste joignable via la page Contact.
Où interviennent nos systèmes automatisés
Nous recourons à des traitements automatisés dans plusieurs situations bien définies. La lutte contre la fraude et le blanchiment en est le cas principal : des règles détectent des schémas de dépôt, de retrait ou de connexion inhabituels.
Nous personnalisons aussi certains contenus. Les courses mises en avant, les suggestions de la rubrique « Promos et défis » ou l'affichage de l'offre de bienvenue peuvent dépendre de votre historique de paris. Enfin, nos outils de jeu responsable surveillent des signaux d'activité intensive pour déclencher un message, une limite ou une vérification. Le support client utilise par ailleurs des réponses semi-automatisées pour les demandes courantes.
La décision finale reste humaine
Un système ne clôt jamais seul une décision lourde de conséquences. Lorsqu'un traitement automatisé signale un risque de fraude, suspend un retrait ou soulève un doute sur la vérification d'identité, un membre qualifié de nos équipes réexamine le dossier avant toute mesure définitive.
Vous pouvez contester une décision automatisée, demander qu'une personne la réexamine et exposer votre point de vue. Ce droit découle du RGPD et nous l'appliquons sans frais.
Catégories de traitement et supervision
Le tableau ci-dessous résume nos principaux usages automatisés et le degré de contrôle humain associé.
Usage | Objectif | Supervision humaine |
|---|---|---|
Détection de fraude | Protéger les comptes et les mises | Réexamen avant toute sanction |
Vérification KYC | Confirmer identité et âge (18+) | Contrôle manuel en cas de doute |
Personnalisation | Adapter courses et promotions | Ajustable dans vos préférences |
Jeu responsable | Repérer une activité à risque | Suivi par une équipe dédiée |
Support | Traiter les demandes courantes | Transfert à un conseiller |
Vos données, vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de limitation sur vos données personnelles. Pour toute précision sur les traitements automatisés vous concernant, consultez notre Politique de confidentialité ou adressez-nous une demande via la page Contact.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données compétente. Besoin d'aide pour maîtriser votre jeu ? Joueurs Info Service répond au 09 74 75 13 13 et sur joueurs-info-service.fr ; voir aussi notre page Jeu responsable.