Conditions

ZEturf est un opérateur de paris hippiques en ligne (pari mutuel), édité par La Française des Jeux (FDJ). Nous proposons uniquement des paris hippiques. Nous ne proposons pas de jeux de casino.

Notre activité est autorisée par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) sous la licence n° 0005-PH-2010-07-26, dont vous pouvez consulter la référence au Journal officiel. Ces conditions encadrent chaque interaction entre vous et nous. En créant un compte joueur, vous les acceptez dans leur intégralité.

Vous devez avoir 18 ans révolus. Vous devez également résider en France et jouer depuis un territoire où nos services sont légalement accessibles. Les mineurs n'ont jamais accès à nos paris, sans exception.

Vous pouvez clôturer votre compte à tout moment via votre espace client ou en nous écrivant. Un compte resté inactif pendant une longue période peut faire l'objet d'une procédure de dormance, conformément à la réglementation ; nous vous en informerons et vous aiderons à récupérer tout solde disponible.

Notre responsabilité ne saurait être engagée pour les pertes résultant d'une utilisation non conforme de nos services, d'interruptions techniques indépendantes de notre volonté ou d'erreurs dans les informations que vous nous transmettez. Dans la limite permise par la loi française, notre responsabilité est plafonnée aux montants concernés par le pari litigieux.

Une réclamation ? Contactez d'abord notre service client. À défaut de solution, vous pouvez saisir le médiateur compétent, puis, le cas échéant, l'ANJ. Ces conditions sont régies par le droit français. Nous pouvons les modifier pour tenir compte d'évolutions légales ou commerciales ; les changements importants vous seront signalés, et la poursuite de l'utilisation de votre compte vaut acceptation.

Nos offres promotionnelles portent exclusivement sur les paris hippiques. Le bonus de bienvenue double votre premier dépôt jusqu'à 100 € : 50 % crédités après le premier dépôt, 50 % après la validation de votre compte. Ce bonus doit être rejoué au moins une fois (x1) avant tout retrait.

L'offre reste valable 30 jours après l'inscription. Les crédits de jeu, non retirables, sont valables six mois. Nous proposons aussi « Les défis du moment » dans la rubrique Promos et défis, un programme de fidélité pour les parieurs réguliers, et un dispositif de parrainage. Chaque offre a ses propres règles, précisées au moment de l'activation. Un bonus obtenu de mauvaise foi peut être annulé.

Un seul compte par personne. C'est la règle, et elle est stricte. Lors de l'inscription, vous nous fournissez des informations exactes, complètes et à jour : identité, date de naissance, adresse et coordonnées de contact.

Pourquoi tant d'exigence ? Parce que la réglementation française impose la vérification de l'identité de chaque parieur. Nous pouvons suspendre ou clôturer tout compte créé avec des données fausses, ou tout compte en double. Les identifiants que vous choisissez restent personnels et confidentiels. Toute activité réalisée sous vos identifiants est réputée être la vôtre ; protégez votre mot de passe.

Vous souhaitez modifier vos données personnelles ? Faites-le depuis votre espace client, ou contactez-nous via notre page contact. Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

Le dépôt minimum est de 15 €. Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés. Le tableau ci-dessous récapitule les principales modalités.

Avant tout retrait, nous vérifions votre identité (procédure KYC). Cela peut impliquer la transmission d'une pièce d'identité et d'un justificatif. Seuls les soldes réels sont retirables : les crédits de jeu et bonus ne peuvent pas être retirés. Les retraits sont généralement traités sous 24 heures après validation de votre compte.

La loyauté des paris est au cœur de notre activité. Sont interdits : la fraude, les collusions, l'usage de logiciels automatisés, la manipulation de résultats et toute tentative d'exploiter une erreur technique.

Nous nous réservons le droit d'annuler des paris entachés d'irrégularité, de geler un solde le temps d'une enquête et de signaler les faits aux autorités compétentes. Le jeu doit rester un plaisir maîtrisé. Vous pouvez fixer des limites de dépôt, demander une pause ou une auto-exclusion. Besoin d'aide ? Appelez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 ou consultez joueurs-info-service.fr, ainsi que notre page jeu responsable.